is09000 其实是书写的时候把字母 O 错写成数字 0，正确写法是 ISO9000，它是国际标准化组织制定的质量管理和质量保证相关标准族的总称，并不是单独一份标准，很多人经常混淆 ISO9000 和 ISO9001，以为两者是同一个标准，实际上 ISO9000 属于基础术语和原理标准，作用是定义质量管理相关名词术语，讲解质量管理的基本原则，是整个 ISO9000 标准族的入门基础文件，企业做质量管理体系认证的时候，认证审核主要依据是 ISO9001，但是学习理解整套体系必须先掌握 ISO9000 里面的基础概念，这套标准诞生的原因，是全球贸易不断发展，不同国家对质量的定义和管理方式不一样，需要一套通用统一的质量管理规范，消除国际贸易里面质量认知的差异，企业学习这套标准，可以规范内部流程，提升产品和服务稳定性，降低出错概率，想要完整理解 is09000 是指什么，就要分清标准族构成核心原则术语定义还有和 ISO9001 的区别，掌握这套标准的定位，不会再把它当成认证本身。

标准基础信息

ISO9000 标准族核心构成

七项质量管理原则深度讲解

第一点 以顾客为关注焦点，质量管理的核心目标是满足顾客需求，并且争取超越顾客期望，所有流程设计都要围绕顾客需求展开

第二点 领导作用，管理层需要建立统一的质量方针和目标，创造全员参与的内部环境，领导不重视，体系很难落地运行

第三点 全员积极参与，体系不是质量部门单独的工作，公司各个岗位人员都要理解自身岗位对质量的影响，主动执行流程

第四点 过程方法，把所有业务活动当成一个个过程来管理，识别输入输出，管控过程接口，保证过程稳定可控

第五点 改进，持续改进是长期要求，不是一次性做完就结束，企业需要持续发现问题优化流程

第六点 循证决策，做质量相关决策不能只靠主观经验，要依靠数据和客观证据进行判断

第七点 关系管理，和供应商等相关方保持稳定合作关系，供应链质量会直接影响最终产品质量

ISO9000 和 ISO9001 关键区分

ISO9000 是概念基础文件，里面没有强制审核条款，不能拿 ISO9000 去做认证，ISO9001 是要求类标准，里面写满企业必须满足的强制要求，企业申请质量管理体系认证，审核员是对照 ISO9001 条款检查，ISO9000 是配套学习文件，用来理解 ISO9001 里面所有专业名词，很多新手备考或者企业内审培训，都是先学 ISO9000，再学习 ISO9001 条款。

适用范围

ISO9000 标准不限制行业，制造业服务业工程机构教育单位都可以使用，不管企业规模大小，只要想要建立标准化质量管理思路，都可以参考这套基础标准，标准不规定产品本身技术指标，它管的是管理流程，不是产品技术参数，这点也是很多人容易误解的地方，它不能保证产品一定合格，是帮助企业建立一套稳定管控质量的管理机制。

【常见问题】

问题 1 is09000 是指什么 它就是 ISO9001 吗

回答 1 is09000 正确写法是 ISO9000，is09000 是质量管理体系基础和术语标准，和 ISO9001 不是同一个文件，ISO9001 是认证使用的要求标准，is09000 是配套基础概念文件。

问题 2 is09000 是指什么 可以直接拿它做认证吗

回答 1 is09000 本身没有强制审核条款，不能直接使用 is09000 申请体系认证，企业认证审核依据是 ISO9001，is09000 主要用于学习理解质量管理术语和原则。

问题 3 is09000 是指什么 里面包含七项质量管理原则吗

回答 1 is09000 也就是 ISO9000 标准，核心内容就包含七项质量管理原则，这也是 is09000 最重要的知识点，是整套质量管理体系的思想基础。

问题 4 is09000 是指什么 是国际标准化组织制定的吗

回答 1 is09000 也就是 ISO9000，是国际标准化组织 ISO 制定发布的质量管理相关标准族基础标准，目的是统一全球质量管理相关术语和管理思想。

【免责申明】

本文内容基于现行 ISO9000 公开标准知识整理，标准会随版本修订更新，具体条款以国际标准化组织发布的正式标准原文为准，本文仅作为科普学习参考，不替代官方培训教材。